Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador

A FS Soluções Empresariais LTDA, empresa inscrita no CNPJ 37.531.457/0001-32, com sede na Av. Desembargador Moreira, nº 760, sala 1901, bairro Meireles, Fortaleza — Ceará, CEP 60.170-000, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados no contexto de seus serviços. Para qualquer comunicação referente à privacidade, utilize o e-mail corporativo@fssolucoesempresariais.com.br. O encarregado de dados (DPO) da empresa é Fernanda dos Santos Sobrinho.

2. Dados Coletados

Coletamos dados pessoais fornecidos voluntariamente por você, como nome, e-mail, telefone e nome da empresa. Também coletamos dados de conversas via WhatsApp Business API, incluindo mensagens trocadas, número de telefone e horário das interações. Quando aplicável, coletamos dados de navegação no site, como endereço IP, tipo de navegador e cookies. Além disso, coletamos informações de agendamento, como data, hora e motivo da reunião.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados são utilizados para a prestação de serviços de consultoria empresarial, atendimento ao cliente via WhatsApp (incluindo automação e inteligência artificial), agendamento de reuniões e compromissos, gestão de relacionamento (CRM) e histórico de interações. Também são usados para envio de comunicações sobre serviços, novidades e conteúdos relevantes (com consentimento), além de melhoria contínua dos serviços e da experiência do cliente.

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados é baseado em: execução de contrato ou procedimentos pré-contratuais (Art. 7º, V, LGPD); consentimento do titular (Art. 7º, I, LGPD) para comunicações e marketing; legítimo interesse (Art. 7º, IX, LGPD) para atendimento e segurança; cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II, LGPD) quando aplicável.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário para a prestação do serviço, como integração com a WhatsApp Business API da Meta, ferramentas de automação e provedores de hospedagem. O compartilhamento com autoridades ocorre apenas quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia (HTTPS/TLS), acesso restrito a colaboradores autorizados, monitoramento de logs e armazenamento em servidores seguros com altos padrões de conformidade.

7. Retenção e Exclusão

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou para atender a obrigações legais. Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura, impossibilitando a identificação do titular original.

8. Direitos do Titular (LGPD)

Você tem direito a confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados, anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou excessivos, portabilidade dos dados, eliminação dos dados pessoais, informação sobre compartilhamento e revogar o consentimento. Para exercer seus direitos, envie um e-mail para corporativo@fssolucoesempresariais.com.br com o assunto Solicitação LGPD.

9. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies essenciais e de desempenho para melhorar a experiência do usuário. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do nosso website.

10. Alterações na Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação vigente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou no site. A data da última atualização é 06 de junho de 2026.

11. Contato

Para dúvidas ou esclarecimentos, entre em contato conosco pelo e-mail corporativo@fssolucoesempresariais.com.br. O encarregado de dados (DPO) é Fernanda dos Santos Sobrinho. Endereço: Av. Desembargador Moreira, nº 760, sala 1901, bairro Meireles, Fortaleza — Ceará, CEP 60.170-000.

Este documento está disponível online em: https://www.fssol.com.br/política-de-privacidade

Documento elaborado em 06 de junho de 2026. As informações contidas são de responsabilidade do solicitante.